خانه / آرشیو

آرشیو

پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی

پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی   هدف پرسشنامه : این پرسشنامه  از جمله ابزارهایی که برای سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی ابداع گردیده است، که بر مبنای مقیاس سیستمی ـ مبادله‌ای کیفیت خدمات (SYSTRA-SQ) می‌باشد.   نحوه تکمیل : برای سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی از عبارات مختلفی در دسته های جداگانه ستفاده شده است که دارای طیف پنج گزینه ای از خیلی کم تا خیلی …

ادامه مطلب »