خانه / دانلود / پرسشنامه عملکرد تیم در ارائه خدمات به مشتری

پرسشنامه عملکرد تیم در ارائه خدمات به مشتری

پرسشنامه عملکرد تیم در ارائه خدمات به مشتری

هدف : ارزیابی عملکرد تیم در ارائه خدمات به مشتریان.

نحوه تکمیل : پس از مطالعه هر جمله، گزینه ای را که به بهترین شکل نظر شما را نشان می دهد، انتخاب کنید.

توضیحات : ۲۱ مورد از سوالات این پرسشنامه به صورت ۵ گزینه ای و ۵ سوال به صورت تشریحی طراحی شده است.

و نحوه امتیاز بندی سوالات ۵ گزینه ای و نحوه تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

پرسشنامه عملکرد تیم در ارائه خدمات به مشتری دارای ۲۶ سوال است.

نوع فایل : Word 2007 میباشد.

روایی و پایایی : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است.

لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند.

منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، ۱۳۹۰، پژوهشنامه مدیریت، جلد دهم، انتشارات راه‌دان، تهران.

برای پرسشنامه های دیگر مدیریت در سایت ایران پرسش روی  اینجا  کلیک کنید.

توجه : حق انحصاری انتشار نسخه الکترونیکی پرسشنامه های «پژوهشنامه مدیریت» در اختیار  مدیریت ایران پرسش (سایت www.iran-porsesh.com) می باشد و هرگونه نسخه برداری و بازنشر این آثار پیگرد قانونی خواهد داشت.