خانه / پرسشنامه مدیریت / مدیریت صنعتی / پرسشنامه کیفیت خدمات عرضه کننده

پرسشنامه کیفیت خدمات عرضه کننده

پرسشنامه کیفیت خدمات عرضه کننده

هدف پرسشنامه: ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط عرضه کننده.

نحوه تکمیل: پس از مطالعه هر جمله، گزینه ای را که به بهترین شکل نظر شما را درباره اقدامات عرضه کننده نشان می‌دهد، انتخاب کنید.

توضیحات : سوالات این پرسشنامه به صورت ۵ گزینه ای طراحی شده است .

پرسشنامه کیفیت خدمات عرضه کننده دارای ۲۰ سوال است . نوع فایل  آن  Word 2007 میباشد.

نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

امتیاز دهی و تفسیر نتایج این پرسشنامه : برای هر گزینه کاملاً موافقم ۵، موافقم ۴، نه موافقم نه مخالفم ۳، مخالفم ۲ و کاملاً مخالفم ۱ امتیاز در نظر بگیرید.

مجموع امتیازات خود را محاسبه می کنید:

  • امتیاز ۱۰۰-۷۰: نشان دهنده کیفیت بالای خدمات ارائه شده توسط عرضه کننده می باشد.
  • امتیاز ۷۰-۴۰: نشان دهنده این است که کیفیت خدمات ارائه شده توسط عرضه کننده تا حدودی بالا است.
  • امتیاز زیر۴۰: نشان دهنده کیفیت پایین خدمات ارائه شده توسط عرضه کننده است.

روایی و پایایی پرسشنامه کیفیت خدمات عرضه کننده : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است.که به زبان فارسی برگردانده شده است. لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند. منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، ۱۳۹۰، پژوهشنامه مدیریت، جلد چهارم، انتشارات راه‌دان، تهران.

برای پرسشنامه های دیگر مدیریت روی  اینجا  کلیک کنید.

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *