خانه / پرسشنامه مدیریت / مدیریت امور عمومی و دولتی / پرسشنامه کیفیت خدمات در بیمارستان

پرسشنامه کیفیت خدمات در بیمارستان

پرسشنامه کیفیت خدمات در بیمارستان

هدف : ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده به بیمارستان .

نحوه تکمیل : پس از انجام شدن هر یک از موارد زیر با توجه به طیف مشخص کنید.

توضیحات : سوالات این پرسشنامه به صورت ۵ گزینه ای طراحی شده است.

و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

پرسشنامه کیفیت خدمات در بیمارستان دارای ۴۹ سوال است.

نوع فایل : Word 2007 میباشد.

امتیازدهی پرسشنامه کیفیت خدمات در بیمارستان :

برای گزینه های بسیار زیاد  ۵ امتیاز ، برای گزینه های زیاد ۴ ، برای گزینه های متوسط ۳،  برای گزینه های کم ۲ امتیاز و برای گزینه های بسیار کم ۱ امتیاز در نظر بگیرید .

امتیازات خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه و یادداشت کنید :

  • امور ناملموس : موارد ۱تا ۱۰

  • رابطه مبتنی بر احترام متقابل : موارد ۱۱ تا ۲۸

  • درک بیماری : موارد ۲۹ تا ۳۳

  • نیازهای مذهبی: مورد ۳۴

  • محسوس ها : موارد ۳۵ تا ۴۰

  • محیط فیزیکی : موارد ۴۱ تا ۴۹

روایی و پایایی : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است. لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند. 

منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، ۱۳۹۰، پژوهشنامه مدیریت، جلد دهم، انتشارات راه‌دان، تهران.

برای پرسشنامه های دیگر مدیریت در سایت ایران پرسش روی  اینجا  کلیک کنید.

توجه : حق انحصاری انتشار نسخه الکترونیکی پرسشنامه های «پژوهشنامه مدیریت» در اختیار  مدیریت ایران پرسش (سایت www.iran-porsesh.com) می باشد و هرگونه نسخه برداری و بازنشر این آثار پیگرد قانونی خواهد داشت.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *