خانه / پرسشنامه مدیریت / مدیریت امور عمومی و دولتی / پرسشنامه کیفیت خدمات درمانی

پرسشنامه کیفیت خدمات درمانی

پرسشنامه کیفیت خدمات درمانی

هدف : بررسی رضایت بیمار از کیفیت خدمات درمانی .

نحوه تکمیل : پس از مطالعه هر جمله ، میزان رضایت خود را با توجه به طیف مشخص کنید .

توضیحات : سوالات این پرسشنامه به صورت ۵ گزینه ای طراحی شده است.

و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

پرسشنامه کیفیت خدمات درمانی دارای ۱۵ سوال است.

نوع فایل : Word 2007 میباشد.

امتیازدهی و تفسیرنتایج پرسشنامه کیفیت خدمات درمانی :

برای هر گزینه  بسیار راضی ۵ امتیاز ، راضی ۴ ، نه راضی نه ناراضی ۳،  ناراضی ۲ امتیاز و برای بسیار ناراضی ۱ امتیاز در نظر بگیرید .

مجموع امتیازات خود را محاسبه و یادداشت کنید  : 

  • امتیاز ۷۵- ۵۰ : نشان دهنده کیفیت بالای خدمات درمانی ارائه شده توسط بیمارستان می باشد .

  • امتیاز ۵۰ – ۲۵ : نشان می دهد که کیفیت خدمات درمانی ارائه شده توسط بیمارستان تا حدودی بالا است .

  • امتیاز زیر ۳۰ : نشان دهنده کیفیت پایین خدمات درمانی ارائه شده توسط بیمارستان می باشد .

روایی و پایایی : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است. لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند. 

منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، ۱۳۹۰، پژوهشنامه مدیریت، جلد دهم، انتشارات راه‌دان، تهران.

برای پرسشنامه های دیگر مدیریت در سایت ایران پرسش روی  اینجا  کلیک کنید.

توجه : حق انحصاری انتشار نسخه الکترونیکی پرسشنامه های «پژوهشنامه مدیریت» در اختیار  مدیریت ایران پرسش (سایت www.iran-porsesh.com) می باشد و هرگونه نسخه برداری و بازنشر این آثار پیگرد قانونی خواهد داشت.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *