خانه / پرسشنامه مدیریت / مدیریت امور عمومی و دولتی / پرسشنامه کیفیت خدمات بیمارستان

پرسشنامه کیفیت خدمات بیمارستان

پرسشنامه کیفیت خدمات بیمارستان

هدف : ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده به بیمارستان .

نحوه تکمیل : میزان موافقت خود را درباره هر یک از جملات پرسشنامه با توجه به طیف مشخص کنید.

توضیحات : سوالات این پرسشنامه به صورت ۵ گزینه ای طراحی شده است.

و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

پرسشنامه کیفیت خدمات بیمارستان دارای ۴۷ سوال است.

نوع فایل : Word 2007 میباشد.

امتیازات خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه کیفیت خدمات بیمارستان با توجه به موارد زیر محاسبه کنید :

  • گرایش بیمارستان به ارائه خدمات به مشتری : موارد ۱ تا ۶

  • پاداش کارکنان : موارد ۷ تا ۱۳

  • آموزش کارکنان : موارد ۱۴ تا ۱۸

  • توانمند سازی : موارد ۱۹ تا ۲۲

  • کارگروهی : موارد ۲۳ تا ۲۹

  • ابهام نقش : موارد ۳۰ تا ۳۳

  • تعهد سازمانی : موارد ۳۴ تا ۳۷

  • عملکرد بهبود خدمات : موارد ۳۸ تا ۴۱

  • نیت : موارد ۴۲ تا ۴۳

  • رضایت شغل بیرونی : موارد ۴۴ تا ۴۷

روایی و پایایی : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است.

لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند. 

منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، ۱۳۹۰، پژوهشنامه مدیریت، جلد دهم، انتشارات راه‌دان، تهران.

برای پرسشنامه های دیگر مدیریت در سایت ایران پرسش روی  اینجا  کلیک کنید.

توجه : حق انحصاری انتشار نسخه الکترونیکی پرسشنامه های «پژوهشنامه مدیریت» در اختیار  مدیریت ایران پرسش (سایت www.iran-porsesh.com) می باشد و هرگونه نسخه برداری و بازنشر این آثار پیگرد قانونی خواهد داشت.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *