خانه / پرسشنامه مدیریت / مدیریت بازرگانی / پرسشنامه مشتری مداری

پرسشنامه مشتری مداری

 پرسشنامه مشتری مداری

 

هدف پرسشنامه  : فناوری می‌تواند کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان یک سازمان را افزایش دهد. اما هیچ فناوری نمی‌تواند اثرات نگرش ضعیف نسبت به خدمات ارائه شده به مشتری را از بین ببرد. پرسشنامه زیر جهت درک گرایش شما به سمت مشتری مداری طراحی شده است.

 

نحوه تکمیل : به سؤالات پرسشنامه با توجه به مقیاس زیر پاسخ دهید.

 

1= هرگز 2= کمی 3= به طور متوسط 4= بسیار 5= بی نهایت

 

توضیحات : سوالات این پرسشنامه به صورت 5 گزینه ای طراحی شده و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

 

تعداد سوالات : 10

 

نوع فایل : Word 2007

 


روایی و پایایی : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است. لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند. 

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *