پرسشنامه رضایت بیمار

پرسشنامه رضایت بیمار

هدف : بررسی میزان رضایت بیماران از خدمات ارائه شده توسط بیمارستان .

نحوه تکمیل : میزان موافقت خود را با هر یک از جملات زیر  با توجه به طیف مشخص کنید .

توضیحات :  سوالات این پرسشنامه به صورت ۵ گزینه ای طراحی شده و  نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

پرسشنامه رضایت بیمار دارای ۲۶ سوال است.

نوع فایل : Word 2007 میباشد.

امتیازدهی و تفسیر نتایج پرسشنامه رضایت بیمار: 

برای هر گزینه کاملاَ موافقم ۵ امتیاز ، برای موافقم ۴ ، برای نه موافقم نه مخالفم ۳،  برای مخالفم ۲ امتیاز و برای کاملاَ مخالفم ۱ امتیاز در نظر بگیرید .

مجموع امتیازات خود را محاسبه و یادداشت می کنید:

  • امتیاز ۱۳۰ – ۹۰ : نشان دهنده رضایت بیماران از کیفیت خدمات ارائه شده توسط بیمارستان می باشد.

  • امتیاز ۹۰ – ۵۰ : نشان می دهد که بیماران تا حدودی از کیفیت خدمات ارائه شده رضایت دارند .

  • امتیاز زیر ۵۰ : نشان می دهد که بیماران از کیفیت خدمات ارائه شده توسط بیمارستان رضایت ندارند .

روایی و پایایی : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است. لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند. 

منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، ۱۳۹۰، پژوهشنامه مدیریت، جلد دهم، انتشارات راه‌دان، تهران.

برای پرسشنامه های دیگر مدیریت در سایت ایران پرسش روی  اینجا  کلیک کنید.

توجه : حق انحصاری انتشار نسخه الکترونیکی پرسشنامه های «پژوهشنامه مدیریت» در اختیار  مدیریت ایران پرسش (سایت www.iran-porsesh.com) می باشد و هرگونه نسخه برداری و بازنشر این آثار پیگرد قانونی خواهد داشت.

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *