خانه / پرسشنامه مدیریت / مدیریت امور عمومی و دولتی / پرسشنامه خدمات ارائه شده توسط رستوران ها

پرسشنامه خدمات ارائه شده توسط رستوران ها

پرسشنامه خدمات ارائه شده توسط رستوران ها

هدف : بررسی ادراک مشتریان درباره کیفیت خدمات ارائه شده توسط رستوران ها .

نحوه تکمیل : پس از مطالعه هر جمله ، نظر خود را با توجه به طیف مشخص کنید .

توضیحات : سوالات این پرسشنامه به صورت ۵ گزینه ای طراحی شده است.

و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

پرسشنامه خدمات ارائه شده توسط رستوران ها دارای ۱۰ سوال است.

پرسشنامه به صورت فایل Word 2007 میباشد.

امتیازدهی و تفسیر نتایج پرسشنامه خدمات ارائه شده توسط رستوران ها :

برای هر گزینه کاملاَ موافقم ۵ امتیاز ، برای موافقم ۴ ، برای نه موافقم نه مخالفم ۳،  برای مخالفم ۲ امتیاز و برای کاملاَ مخالفم ۱ امتیاز در نظر بگیرید .

مجموع امتیازات خود را محاسبه و یادداشت کنید:

هر چه امتیاز به دست آمده بالاتر باشد (۳۰ و بالاتر ) ، نشان دهنده کیفیت بالای خدمات ارائه شده توسط رستوران می باشد .

روایی و پایایی : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است.

لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند. 

منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، ۱۳۹۰، پژوهشنامه مدیریت، جلد دهم، انتشارات راه‌دان، تهران.

برای پرسشنامه های دیگر مدیریت در سایت ایران پرسش روی  اینجا  کلیک کنید.

توجه : حق انحصاری انتشار نسخه الکترونیکی پرسشنامه های «پژوهشنامه مدیریت» در اختیار  مدیریت ایران پرسش (سایت www.iran-porsesh.com) می باشد و هرگونه نسخه برداری و بازنشر این آثار پیگرد قانونی خواهد داشت.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *