خانه / پرسشنامه مدیریت / پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری

پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری

پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری

 

هدف پرسشنامه : بررسی ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری

 

نحوه تکمیل : پس از مطالعه هر جمله، نظر خود را با توجه به طیف مشخص کنید.

 

توضیحات : سوالات این پرسشنامه به صورت ۵ گزینه ای طراحی شده و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

 

پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری دارای ۴۱ سوال و نوع فایل : Word 2007 میباشد.

 

روایی و پایایی پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است. لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند. منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، ۱۳۹۰، پژوهشنامه مدیریت، جلد هشتم، انتشارات راه‌دان، تهران.

 

برای پرسشنامه های دیگر مدیریت در سایت ایران پرسش روی  اینجا  کلیک کنید.

 

توجه : حق انحصاری انتشار نسخه الکترونیکی پرسشنامه های «پژوهشنامه مدیریت» در اختیار  مدیریت ایران پرسش (سایت www.iran-porsesh.com) می باشد و هرگونه نسخه برداری و بازنشر این آثار پیگرد قانونی خواهد داشت.

پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری از کتاب 

0

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *