خانه / پرسشنامه مدیریت / مدیریت امور عمومی و دولتی / پرسشنامه ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات درمانی

پرسشنامه ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات درمانی

پرسشنامه ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات درمانی

هدف : بررسی ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات درمانی .

نحوه تکمیل : پس از مطالعه هر یک از جملات پرسشنامه ، نظر خود را با توجه به طیف مشخص کنید .

توضیحات : سوالات این پرسشنامه به صورت ۵ گزینه ای طراحی شده است.

و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

پرسشنامه ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات درمانی دارای ۲۹ سوال است.

نوع فایل : Word 2007 میباشد.

امتیازدهی پرسشنامه ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات درمانی :

برای هر گزینه کاملاَ راضی ۵ امتیاز ، برای راضی ۴ ، برای نه راضی نه ناراضی ۳،  برای ناراضی ۲ امتیاز و برای کاملاَ ناراضی ۱ امتیاز در نظر بگیرید .

امتیاز خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید:

  • کیفیت فنی : موارد ۱ تا ۴

  • کیفیت فرآیند( کیفیت وظیفه ای یا چگونگی ارائه خدمات) : موارد ۵ تا ۸ .

  • کیفیت زیر ساخت: موارد ۹ تا ۱۵

  • کیفیت تعاملات : موارد ۱۶ تا ۲۲

  • کیفیت جو و فضا : موارد ۲۳ تا ۲۹

روایی و پایایی : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است.

لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند.

منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، ۱۳۹۰، پژوهشنامه مدیریت، جلد دهم، انتشارات راه‌دان، تهران.

برای پرسشنامه های دیگر مدیریت در سایت ایران پرسش روی  اینجا  کلیک کنید.

توجه : حق انحصاری انتشار نسخه الکترونیکی پرسشنامه های «پژوهشنامه مدیریت» در اختیار  مدیریت ایران پرسش (سایت www.iran-porsesh.com) می باشد و هرگونه نسخه برداری و بازنشر این آثار پیگرد قانونی خواهد داشت.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *